Öbek problemini çözme kapasitemiz en alt seviyede

Bu öbek işine taktım. Ortada bir sorun var. Öbek çalışmaları istenen hedeflere ulaşamıyor. Ben de öbek sorumlusu olarak bazı şeyler yaptım fakat fazla bir yol alamadım. Bu yazıda, yalın üretim sistemi ve problem çözme konularında danışmanlık yapan Art Smalley'in "Dört Problem Tipi" başlıklı kitabından örnekler vereceğim. İKİNCİ TİP PROBLEMLER Art Smalley, üretimde hedeflerin gerisinde kalmak gibi sorunları "ikinci tip problemler" olarak ele alıyor. Yani, yazara göre, bizim öbek sorunu "ikinci tip" bir problem. İkinci tip problemler karmaşıktır, yüzeysel önlemlerle çözülemez. Önce "kök nedeni" bulmak gerekir. Kök nedeni bulmak için, "beş kere neden diye sor", "balık kılçığı diyagramı" gibi teknikler kullanılabilir. Bu tip problemlerin çözümleri, bir cinayeti araştıran dedektif veya hastasına tanı koymaya çalışan doktor gibi, büyük ölçüde bilgi toplamaya ve ilişkileri bulmaya dayanıyor. Uzman kişilerin katkısı çözümü kolaylaştırıyor. PROBLEM ÇÖZME KAPASİTEMİZ Kitapta, kuruluşların problem çözme kapasitelerini belirlemeye yarayan bir de anket var. Ankette her problem tipi için dört beceri seviyesi belirlenmiş ve bu seviyelere uygun durumlar verilmiş. Bu durumlardan kendimize en yakın olanı işaretleyerek hangi seviyede olduğumuzu buluyoruz. İkinci tip problemler için verilmiş birkaç durum şöyle: "Çözümler yara bandı koyar gibi. Kök nedene nadiren iniliyor. Problemler sürekli karşımıza çıkıyor." "Verilen eğitim sadece bilgi aktarımı şeklinde, uygulama yok." "Bu tip sorunlar için bir değerlendirme ve geri bildirim sistemi mevcut değil" Ankette verilen bu durumlar bizi tarif ediyor gibi. Anlaşılan, ankete göre, öbek problemini çözme kapasitemiz en alt seviyede. BEŞ KERE NEDEN DİYE SORALIM Kök nedeni bulma yöntemlerinden "beş kere neden diye sor" tekniğini uygulayalım: Soru 1: Neden istenen sayıda ev ziyaretleri yapılamadı? Cevap: Öbek sorumlularının çoğu göreve uygun değildi ve ne yapacaklarını tam anlamadılar. Soru 2: Öbek sorumluları neden tam anlamadılar? Cevap: Verilen eğitim anlaşılır değildi, önce ekip kurmayı, ekiple çalışmanın önemini ve sorunlarını açıklamıyordu Soru 3: Ekiple çalışmak neden sorunluydu? Cevap: Çalışma ekibini oluşturacak, öbek listelerindeki CHP üyeleri genellikle ilgisiz davranıyor, yardımcı olmuyordu. Soru 4: CHP üyeleri neden ilgisiz davranıyordu? Cevap: Parti üyesi olarak görevlerini ve sorumluluklarını bilmiyorlardı. Soru 5: Üyeler sorumluluklarını neden bilmiyorlardı? Cevap: Temel siyasi eğitim almamışlardı veya eğitim etkili olmamıştı. Daha devam etmeye gerek yok. Üyelerin heyecanla projeye sahip çıkmaları çok şey değiştirebilirdi. Çoğunun öbek projesinden haberleri bile olmamıştı. Başarısızlığın kontrol edemediğimiz çeşitli dış nedenleri olabilir ama kendi içimizde gözüken sorunlardan biri üyelerin temel siyasi eğitimi. ÜYELERİN TEMEL SİYASİ EĞİTİMİ U şeklinde düzenlenmiş masalarda, 25 üyenin iki gün eğitim alması hoş bir şey ama bu yöntemle Süleymanpaşa'daki üyelerin eğitim görmesi, her hafta sonu çalışsak, 4 yıl sürer. Onun yerine, kısaca partinin işleyişinin, üyelerin sorumluluk ve görevlerinin anlatıldığı, 3-4 saatlik bir "oryantasyon" eğitimi daha pratik bir yaklaşım olabilir. Almanya'nın Sosyal Demokrat Partisi SPD, yeni katılan üyeleri hemen, ilçelerde düzenli olarak yapılan kısa seminerlere çağırıyor. "Yeni üye semineri/ Neumitgliederseminar" denen bu eğitimler, yüz yüze veya internet üzerinden yapılıyor. Partide ilerlemek isteyenler için de Berlin'de ayrı, iki hafta sürebilen detaylı eğitim programları bulunuyor. SONUÇ Öbek projesinde başarısızlığının kök nedeni siyasi eğitim noksanlığı olabilir. Yaptığım analizi eksik bulabilirsiniz. Konunun her seviyede, gruplarla tartışılması gerekiyor. Strateji başlıklı yazımda belirttiğim gibi, çeşitli yaklaşımları deneyip yanılarak ilerlemeye çalışacağız. Bulabildiğimiz sempatizan ve gönüllülerle devam edeceğiz. Son üç haftalık öbek sorumluluğu deneyimim oldukça olumsuz. Bu arada, öbek çevremde samimiyetle çalışmaya destek veren arkadaşlar da tanıdım. Onlara çok teşekkür ederim. KAYNAK Art Smalley. Four Types of Problems.Lean Enterprise Institute. Cambridge, USA.2018 (Kindle Ed.)